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Unfassbarer Umgang mit Kunden bei Wolf Promo Group
Reklamation
Am 10. Juli 2018 habe ich im Onlineshop der Firma Digitalgear (Wolf Promo Group) eine Fitbit Uhr für Fr. 114.-- bestellt. Nach dem die Lieferung bis am 20. August nicht eingetroffen ist, habe ich den Fall auf diese Plattform gestellt.
Umgehend hat sich dann – endlich - Herr M. gemeldet. Er entschuldigte sich für die Nichtlieferung und versprach mir mündlich und am Tag darauf per Mail mir mein Geld zurückzuzahlen.
Nachdem ich bis am Donnerstag 6. September keine Rückzahlung bekommen habe, kontaktierte ich am gleichen Tag Herrn M.nochmals per Mail und bat ihn sich bei mir zu melden.
Ich habe zwar eine automatische Standartmail bekommen, dass meine Mail “wohlbehalten” angekommen sei, doch Herr M.lässt nichts mehr von sich hören.
Es ist eigentlich unfassbar und eine absolute Frechheit wie diese Firma mit ihren Kunden umspringt. Das Geld haben sie genommen, die versprochene Rückzahlung grosszügig “vergessen”.
Ich kann nur alle zukünftigen Käufer vor dieser Firma warnen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 114.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.