Bis anhin keine vollständige, korrekte und pünktliche Lieferung

Seit ein paar Wochen bestellen wir unsere Lebensmittel bei Coop@home. Leider ist es bis heute nicht gelungen, dass eine Bestellung vollständig, korrekt und pünktlich bei uns eintrifft. Dass die Bestellung mit über einer Stunde Verspätung eintrifft ist ärgerlich. Wenn dann aber die Hälfte fehlt und auch die Nachlieferung immer noch nicht vollständig ist, ist das schon echt mühsam. Dass man dann zuerst eine gefühlte Ewigkeit in der Warteschleife des Kundendienstes Musik hören darf und dann nochmals mindestens so lange der (zwar freundlichen) Dame alles x-fach erklärt und warten muss bis sie alles eingetippt hat macht den Unmut noch grösser. Weiter wurde ein Fisch nicht ausgenommen und in mieser Qualität geliefert (gem. Produktbeschreibung hätte er ausgenommen sein müssen). Dieser wurde nach der Reklamation jedoch vollständig zurück erstattet. Das geplant feine Abendessen war aber trotzdem dahin. Wie kann das sein, dass keine Lieferung zufriedenstellend ausgeliefert werden kann? Hat Coop@home ein Qualitätsproblem? Ich bitte um Stellungnahme.

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