Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
lenovo ideapad
Reklamation
bestellte und sofort bezahlte ware lässt auf sich warten. angepriesene lieferfrist nicht eingehalten. zweimal per mail angefragt und einmal telefonisch. mails blieben bis jetzt ohne antwort. telefonisch keine klare antwort.... wurde nur vertröstet. gebe digitalgear nun noch 5 tage zeit um mir die ware zuzustellen. frist bis zum 10. sept 2018. danach übergebe ich diese angelegenheit meiner rechtsabteilung zur bearbeitung. geht gar nicht :-(
unglaublich.... mehr gibts nicht zu sagen
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 13.09.2018
Sehr geehrter Kunde,
Sie hatten die Bestellung am 30.08.2018 bei uns per Vorauskasse im Shop getätigt. Wir ersichtlich war beim Bestellvorgang, dass hier eine Lieferzeit nach Eingang der Zahlung von 4 - 7 Werktage angeben ist. Am wurde die Zahlung am Montag, den 03.09.2018, verbucht. Am 12.09.2018 erfolgte der Versand. Sicher ist das ein Tag länger, als in der Lieferzeit angeben, aber in den Zeiten der Warehousing on the road sollte das tolerierbar sein.
Wir verstehen die Ungeduld der Kunden, bitten aber auch, hier den genauen Sachverhalt wiederzugeben. Dennoch hoffen wir, dass Sie hier diese Sichtweise teilen können.
Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen weiter zur Verfügung.
Helpteam digitalgear
Anonym 16.09.2018
Die Antwort entspricht leider dem Bild welches ich von dieser Firma nun erhalten habe. Der Laptop ist in der Zwischenzeit zwar eingetroffen aber ich kann ihn trotzdem noch nicht verwenden, da das Netzteil nicht in der Schweiz verwendet werden kann ohne den Adapter ,welcher übrigens in einem Mail kurz vor der Lieferung erwähnt wurde. Sofortige Beanstandung bleibt bereits wieder seit einigen Tagen unbeantwortet. Ich erwarte nun umgehend den fehlenden Adapterstecker von Digitalgear...... übrigens die Tastatur (Hardware) ist nicht das normale Layout welches wir in der Schweiz normalerweise verwenden. Alles in allem eine totale Entäuschung.
Ich werde mir eine Liste erstellen mit den Firmen von Wolf Promo Group damit ich nie wieder eine solche Entäuschung erleben muss.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Andere Erfahrung beschreiben
Anonym 24.09.2018
Wir haben heute den 24. September 2018 und ich kann das Laptop immer noch nicht verwenden, da der Adapterstecker für das Netzteil immer noch nicht geliefert wurde. Mailanfragen bleiben bis jetzt ...... wie könnte es auch anders sein........ unbeantwortet.
Ich habe nun wirklich genug und werde meine Rechtschutzversicherung einschalten, werde aber weiterhin über den Stand der Dinge informieren
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Erledigung