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Sunrise Internet Start - kein Upload verfügbar
Reklamation
Hallo,
Wir haben seit einer Woche nun das Sunrise Paket Internet Start gebucht und können leider kaum das Internet nutzen. Ich habe einige Speedtests gemacht, der Download ist in Ordnung allerdings gibt es kaum Uploadbandbreite. Es ist nicht einmal möglich eine E-Mail zu versenden. Ich habe mit dem Sunrise Support telefoniert, dieser rät mir nur zu einem Reset des Routers und das Internet würde sich dann 'regulieren'. Ich bin den Anweisungen gefolgt und wurde während des Wartens noch dazu gedrängt ein anderes Paket dazuzubuchen. Natürlich ist sowas komplett deplatziert, da das gebuchte Paket nicht einmal funktioniert. Ich hätte nun gerne, dass der Upload ausreichend funktioniert. Ich erwarte keine 50mbs Bandbreite, aber eine Mail oder eine Dropboxsynchronisation möchte ich versenden können. Auch der Anschluss über ein normales Lankabel zeigt keine Besserung. Bitte kümmern sie sich um einen Neukunden, sonst werde ich wieder kündigen, über die Ombudstelle dann auch frühzeitig.
Vielen Dank,
Carlo Kohal
Ihre Erwartungen
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Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.