geöffnete Waren

Microspot verlangt 20% , wenn man das erhaltene Paket öffnet und originalverpackt wieder zurückschickt. Nun habe ich ein Paket erhalten, das definitiv nicht original verpackt war. Der Sagex war kaputt, die Anleitung hatte Knitter und war in einer Extraplastiktüte verpackt. Ich habe mich bei Microspot gemeldet. Sie meinten, der kaputte Sagex sei ein Transportschaden, wenn das Gerät keinen Schaden habe, dann sei ja alles ok. Ich hatte mehrmals mit dem Kundendienst Kontakt. Dann wurden meine Mails einfach nicht mehr beantwortet und auch auf meinen eingeschriebenen Brief wurde nicht geantwortet.

Meine Frage war: Was macht Microspot mit geöffneter und zurückgeschickter Ware?

• Erklärung