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Roaminggebühren aus dem grenznahen Ausland
Reklamation
Meine Frau und ich haben beide ein Mobilabo, bei welchem 4 Gb Roamingdaten inkl. ist. Dies innerhalb Europas. Nach unseren KOS-Ferien bekam meine Frau eine Rechnung von 100Fr. Roaminggebühren aus der Türkei. Scheinbar hat die Türkei stärkere Mobilantennen als Griechenland und daher hat das Telefon meiner Frau ins türkische Netz geswitcht.
Hätte ich das Limit nicht auf 100 fr. gesetzt, wäre die Rechnung noch weit höher ausgefallen. Da wir seit Jahren treue Kunden der UPC sind, hätte ich da mehr Kulanz erwartet als nur ein: "Da können wir nichts machen!"
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 100.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.