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Warten seit Wochen...
Reklamation
Guten Tag
Habe am 25.07.2018 den "Philips Wake-up Light HF3510 - Radiouhr" bestellt und sogleich per Vorkasse bezahlt. Seitdem warte ich auf eine Lieferung, werde aber seit Wochen nur mit automatischen Lieferungsverzugs-Mails abgespeist (wie bei vielen anderen hier auch).
Als ich am 23.08.2018 Mediaconnex über Ihre Seite im Chat angeschrieben habe, versicherte mir der Mitarbeiter, dass der Artikel bald ankommen würde.
Leider habe ich bis heute weder eine Mail noch das bestellte und bezahlte Produkt erhalten.
Nun fordere ich eine Stornierung der Bestellung sowie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags, eine Erklärung und eine Entschuldigung.
Hätte nie gedacht, dass ich sowas mit einem Schweizer Unternehmen durchleben muss.
Freundliche Grüsse
Fabrice Jobin
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 89.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Fabrice Jobin 30.11.-0001
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung.
Gerne würde ich den Artikel geliefert bekommen sowie auch den 30.- CHF Gutschein als Wiedergutmachung.
Falls ich das Produkt aber nicht in 5 Arbeitstagen erhalten habe, fordere ich eine Stornierung und mein Geld zurück.
Frteundliche Grüsse
Fabrice Jobin
Ihre Erwartungen
- Andere Lieferung des bestellten und bezahlten Artikel
Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 28.08.2018
Sehr geehrter Kunde,
auch Ihnen vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Sie erhalten in den nächsten 10 min. Die Trackingnummer, die Sie gegen Abend auch verfolgen können. Der Gutschein wird Ihnen per Mail zugestellt.
Wir hoffen das wir Ihr Anliegen, sprich Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Ihr Team von mediaconnex
Fabrice Jobin 30.08.2018
Guten Tag
Habe heute das Paket erhalten, soweit alles tiptop und funktionstüchtig. Vielen Dank.
Nur habe ich immer noch keine Mail mit dem versprochenen 30.- CHF Gutschein-Code von Ihnen erhalten, wie sieht es damit aus?
Freundliche Grüsse
Fabrice Jobin
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Fabrice Jobin 30.08.2018
Guten Tag
Habe heute das Paket erhalten, soweit alles tiptop und funktionstüchtig. Vielen Dank.
Nur habe ich immer noch keine Mail mit dem versprochenen 30.- CHF Gutschein-Code von Ihnen erhalten, wie sieht es damit aus?
Freundliche Grüsse
Fabrice Jobin
Ihre Erwartungen
- Erklärung