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Gefrierschrank nicht geliefert
Reklamation
Ich habe am 09.07.2018 ein Gefrierschrank für 383 Fr. bestellt und bezahlt. Die Lieferung sollte nach 4 - 7 Tagen erfolgen. Bis heute, 23. August, ist es noch nicht bei mir eingetroffen. Meine E-Mails werden nicht beantwortet. Ich will mein Geld zurück
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 383.-
Antwort
Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 23.08.2018
Hallo Herr Jose Villagra,
wir sind aktuell leider unterbesetzt, sonst hätten wir bereits früher auf die Reklamation geantwortet. Der Artikel befindet sich leider immer noch im Verzug und wir entsprechen natürlich Ihrem Wunsch auf eine Stornierung. Dazu müssten wir aber Ihre Bankdaten erhalten. Wir werden den Betrag heute noch vergüten, so dass dieser Case erfolgreich geschlossen werden kann. Alternativ könnten wir Ihnen auch einen anderen Kühlschrank anbieten, den wir bei uns im Lager in Wil hätten. Sie könnten auch einen etwas teureren erhalten, ohne weiteren Aufpreis. Bitte informieren Sie uns direkt hier wie Sie verfahren möchten.
Falls Sie möchten, würden wir Ihnen gerne einen Einkaufsgutschein im Wert von 30CHF schenken, als Wiedergutmachung für den nicht optimalen Ablauf bei Ihrer Bestellung. Falls Sie diesen möchten, können Sie uns gerne dazu kurz informieren.
Ihr Helpteam Fixhome
Jose Villagra 23.08.2018
Welches Gefrierschrank Modell haben Sie auf Lager in Wil? Kannst du mir einen Link schicken, um ihn zu sehen?
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 383.-
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.