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Keine Lieferung - Nicht Erreichbar - Keine Antworten - ich will mein Geld zurück
Reklamation
Ich habe am 1. August eine Samsung S8 bestellt mit einer Lieferfrist von 5 Tagen. Am 22. August habe ich immer noch kein Mobile erhalten. Vor 3 Tagen habe ich nach 30 Minuten (!) Warteschlange die Rückmeldung erhalten, die Lieferung befinde sich im Zulauf. Wir haben uns darauf geeinigt, dass die Person zurückruft mit der Antwort entweder hier in 3 Tagen oder Geld zurück. Es kam nie ein Rückruf. Heute habe ich nochmals versucht anrufen. Nach zweimal (!) dreissig Minuten (!) in der Warteschlaufe wurde ich beides mal aus der Warteschlange geworfen. ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK UND ZWAR SOFORT. ICH WILL KEIN PRODUKT VON IHNEN. BEI DIESEM SERVICE IST JA JEDER GARANTIEFALL EIN TEILZEITJOB UM EINE LÖSUNG ZU ERHALTEN.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 510.-
Antwort
Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 23.08.2018
Hallo lieber Kunde,
wir sind aktuell leider unterbesetzt, sonst hätten wir bereits früher auf die Reklamation geantwortet. Der Artikel wäre Versandbereit und würde heute in den Versand gehen, damit Sie das Gerät morgen bereits im Haus haben.
Möchten Sie die Bestellung lieber stornieren entsprechen wir auch diesem Wunsch. Geben Sie uns bitte bis 17Uhr Bescheid, damit wir alles in die Wege leiten können.
Falls Sie möchten, würden wir Ihnen gerne einen Einkaufsgutschein im Wert von 30CHF schenken, als Wiedergutmachung für den nicht optimalen Ablauf bei Ihrer Bestellung. Falls Sie diesen möchten, können Sie uns gerne dazu kurz informieren.
Ihr Helpteam Handyfox