seit mehr als 4 Wochen kein Telefon und TV Empfang

Meine gehbehinderte Schwiegermutter (84 Jahre alt) hat seit über 4 Wochen kein Telefon und kein TV Empfang. Die Anschlüsse im Haus wurden von Swisscom geprüft, jedoch liegt das Problem scheinbar nicht dort, sondern irgendwo ausserhalb des Hauses. Von Swisscom wurde mir auf der Hotline mitgeteilt, dass bei Cablex ein Ticket offen sei und es wurde meine Nummer notiert (meine Schwiegermutter hat ja keinen Telefonempfang), damit man mich ich informiert, bis wann der Schaden behoben sein wird. Da Cablex mir keine Nachricht zukommen liess, habe ich nach ca. 2 Wochen dort angerufen, um nachzufragen. Es wurde mir versichert, dass der Schaden bis Ende der Woche behoben sei. Dies war vor über 4 Wochen. Inzwischen habe ich noch 2x angerufen, da mir jedes Mal versprochen wurde, bis Ende nächster Woche läuft es wieder. Heute habe ich wieder bei Cablex angerufen und mir wurde gesagt, dass Swisscom dies priorisieren könne. So habe ich wieder bei Swisscom Holine angerufen, doch dort sagte mir Herr J., dass er keinen Einfluss nehmen könne.
Mir wäre es einfach wichtig von Swisscom oder Cablex eine Information zu erhalten, woran es liegt und wie lange es ca. dauern wird, bis der Schaden behoben ist.

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