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irreführende Aktionen
Reklamation
Am 29.06.2018 haben Sie mir auf meine Reklamation folgendes geschrieben:
Guten Tag, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und wir bitten um Entschuldigung. Ihr Anliegen ist in Abklärung, Sie hören bald von uns. Danke für Ihre Geduld. Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendiens
Leider habe ich bis jetzt nichts mehr von ihnen gehört
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Bescheid
Antwort
COOP 09.08.2018
Lieber Herr Bösiger, leider finden wir Ihre Mitteilung nicht mehr, können Sie uns bitte nochmals kontaktieren? Idealerweise gleich auf 0848 888 444, Danke. Wir sind gerne für Sie da. Herzliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
Walter Bösiger 14.08.2018
Ich finde es erstaunlich, dass Sie meine erste Reklamation vom 25.06.18 nicht mehr finden, obwohl sie mir am 29.06. einen Bescheid zugesagt haben.
Heute habe ich wie von Ihnen am 09.08. vorgeschlagen Ihren Kundendienst auf die Nr. 0848888444 angerufen.
Ihr Mitarbeiter konnte die Unterlagen leider nicht finden. Er fragte nach einer Reklamationsnummer von Coop.
Die gibt es aber in Ihrer Antwort auf Reklamatione.ch nicht.
Aus diesem Grunde sende ich Ihnen ein Word Dokument mit dem Ablauf der Reklamation und bin gespannt auf Ihre Antwort.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Bescheid
COOP 29.08.2018
...hier ist wohl der Wurm drin, leider können wir den Anhang nicht öffnen, es erscheint eine Fehlermeldung. Bitte senden Sie ein E-Mail an s[email protected], danke. Viele Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
COOP 29.08.2018
...hier ist wohl der Wurm drin, leider können wir den Anhang nicht öffnen, es erscheint eine Fehlermeldung. Bitte senden Sie ein E-Mail an s[email protected], danke. Viele Grüsse, Ihr Coop Kundendienst