M-Budget - Débit internet limité à 18 Mbits/s pour un abonnement à 50 Mbit/s !

J'ai passé d'un abonnement Swisscom à 20 Mbit/s à un abonnement M-Budget à 50 Mbit/s. Le débit réel est passé de 20 Mbit/s a seulement 15 Mbit/s. J'ai ensuite entrepris des démarches pour apprendre que le débit avait été limité artificiellement. Après avoir insisté, le débit est passé à 18 Mbit/s.

M-Budget, qui utilise le réseau de Swisscom, est incapable d'atteindre le débit offert par Swisscom, ou refuse de le faire. Pire, je paie un abonnement pour un débit de 50 Mbit/s alors qu'on me donne presque trois fois moins de débit. Le service clientèle n'est d'aucune aide.

Aujourd'hui encore, autant Swisscom que M-Budget proposent des débits beaucoup plus élevés à mon adresse. Mais ils sont incapables de les fournir. Mensonges ? Publicité trompeuse ? Le support technique me répond qu'il est impossible d'obtenir un débit plus élevé parce que la ligne ne le supporterait pas. Dans ce cas, pourquoi proposer ces abonnements ? Pour que les gens paient dans le vide ?

Je demande le remboursement du prix payé en trop pour cet abonnement, et une adaptation du tarif à l'avenir. Cela devrait être la norme.

• Rückerstattung CHF 250.-