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Keine Rückmeldung Kundendienst
Reklamation
Ich habe bei Hornbach im 4 Stelligen Bereich Waren bestellt. Von einem Produkt ist eine Packung zu wenig in den Warenkorb gelangt. Trotz mehrmaligen Kontaktaufnahme habe ich kwine bzw nur eine völlig unzureichende Rückmeldung erhalten. Ich erwarte, dass Hornbach ermöglicht, dass ich diese zusätzliche Packung erhalte (gegen Bezahlung), aber nicht nochmals eine neue Bestellung erfassen muss. Ich benötige von Softlineprofil Fichte A, weiss 14x121x2400 mm Art. 5095287 eine weitere Packung.
Schliesslich wird in der Werbung mit dem Slogan gweorben, dass man nur Projekt sagen soll, wenn man Hornbach meint. Ich habe Hornbach gewählt, erwarte aber auch das jetzt beim Projekt und diesem eigentlich kleinen Problem geholfen wird.
Ihre Erwartungen
- Andere Hilfe, Lösung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.