Miserable defekte Trennwandpfosten

Wir bestellten bei Hornbach 7 Trennwände,8 Pfosten und 8 Metallfüsse. Geliefert wurde am 27.03.18. Wir haben extra frühzeitig Bestellt,damit wir über Ostern die Trennwände setzen können. Sonst wären wir 4 Tage in den Urlaub gefahren. Als das Matrial geliefert wurde standen mir die Haare zu Berge. Die 8 Pfosten waren alle defekt,was ich auch auf den Liegerschein geschieben habe. 

Danach rief ich bei Hornbach an und verlangte umgehend ersatz. Doch man wird zu einer Frau D. verbunden die dem Lieferanten versuchte die Schuld zu geben und sagte in 2 - 3 Wochen werden die Pfösten ausgetauscht.Ich sagte nein nicht erst in 2-3 Wochen,sondern sofort.Wir hätten jetzt Urlaub. Dann kam ein Herr M. ans Telefon und versprach mir mich am anderen Tag zurückzurufen um mir das weitere Vorgehen zu besprechen. Leider kam dieses Telefon nie.

Also wir hatten keine Pfosten und auch keinen Urlaub. Sassen zu Hause und ärgerten uns. Anstelle kamen E Mails darin stand Hornbach werde sich melden,der Spediteur werde sich melden und und und...

Nichts geschah bis jetzt. Der Lieferant rief mich am Freitag an er käme die Pfosten am Montag holen. Von neuen Pfosten wusste allerdings nichts. Ich habe das ganze mittlerweile einem Anwalt mitgeteilt.Wir fordern Umgehend einwandfreien Ersatz inkl Fr. 2000.00 für unseren verpatzten Urlaub. 

Werden nicht innert 10 Tagen einwandfrei Pfosten geliefert,kann Hornbach die ganze Lieferung abholen kommen,und wir wollen unser Geld zurück. 

Was den verpatzten Urlaub betrifft machen wir eine Genugtuung von Fr. 2000.00 geltend.

• Umtausch
• Andere Entschädigung