Betreibungskosten

Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe die Prämie für Oktober 2017 (249.75 chf) zu zahlen vergessen.
Deshalb habe ich um 28.11 die Prämien für Oktober und November (483.5 chf )zusammen bezahlt, wie Sie mir in der Rechnung geschickt haben.
Trotzdem habe ich nicht bemerkt, dass in diese Rechnung die Kosten für die zusätzliche Versicherung VVG inklusiv sind, als üblich.
Ich verstehe das nicht, warum haben sie mir nicht einfach gesagt, dass ich 2x 249.75 chf bezahlen müsste. Stattdessen haben Sie mir eine Rechnung von 2x 241.75 CHF geschickt haben und separat die 2x 8.00 chf für VVG.
Das hat mir eine grosse Missverständnis gewirkt. Ich könnte nicht mehr verstehen, was ich bezahlt habe und was muss ich noch bezahlen.
Ich finde die e-assura Webseite ganz verwirrend. Es gibt eine grosse Unordnung .
Ausserdem ist nie richtig aktualisiert. Zum Beispiel ich habe schon um 28.11 die Rechnung für 483.5 CHF bezahlt, aber in meiner Konto ist immer noch geschrieben, dass ich "zu bezahlen" muss.
Ich finde diese Disorientierung nicht professionell. Sie machen das, um zusätzliche Geld von Ihren Künden zu bekommen.
Ich habe vor eine Woche ein Zahlungsbefehl vom Betreibungsamt bekommen.
Ich musste für 16CHF Schuld 110chf administrative Kosten bezahlen und zusätzlich 33.30 für Betreibungkosten.
Ich finde das lächerlich und gar nicht professionell.
Ich war heute bei Ihre Niederlassung in Zürich, um Sie mir zu erklären, warum ich die Absurd Rechnung zahlen muss.
Am Ende Ihre Mitarbeiterin hat mir einen neuen Kontoauszug gegeben hat.
Ich habe diese schon bezahlt, aber ich finde es sehr unrecht.
Dafür glaube ich, dass Sie mir die Betreibungskosten rückerstatten sollen.
Ich bin sehr Enttäuscht mit Ihre Verhältnis. Ich habe noch nie ein solche umprofessionelle Verhältnis von anderen Unternehmen erlebt.
Ich möchte unbedingt von Ihre kündigen.

• Rückerstattung CHF 63.30.-
• Entschuldigung
• Erklärung