Absichtliche Täuschung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Über die Plattform "Toppreise" haben wir nach dem günstigsten Preis für das X-Box Spiel Call of Duty WW2 gesucht und wurden dabei auf Ihren Webshop verwiesen. Wir kauften das Spiel als Weihnachtsgeschenk. Mit Schrecken musste dann der Beschenkte feststellen, dass es sich beim Spiel um die italienische Version handelt. Dies merkte er halt erst als er das Spiel geöffnet hatte. Ärgernd schauten wir nochmals in ihrem Web-Shop nach, ob darauf hingewiesen wird, das es sich um die italienische Version handelt, und wurden zuunterst unter "mehr Details" fündig. Ansonsten wurden nirgends darauf hingewiesen, auch nicht in der Auftragsbestätigung. Ein Anruf bei Ihrem Kundendienst mit der Bitte um Umtausch war leider nicht zielführend, da das Spiel ja schon geöffnet ist. Wir finden es ziemlich fragwürdig, dass einerseits Toppreise auf fremdsprachige Spiele verlinkt, andererseits auch dass Sie Ihre Produkte nicht eindeutiger beschreiben können. Nach XMV könnte man den Artikel "Call of Duty WW2 ital. Version" nennen. So aber müssen Sie sich den Vorwurf einer absichtlichen Täuschung gefallen lassen und wir werden es uns gut überlegen, jemals wieder mit Ihnen ins Geschäft zu kommen.

Ich danke Ihnen für die Kenntnisnahme und für eine allfällige Stellungsnahme.

Reto Russenberger

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