Ed Sheran Konzert 4. Juli 2018

Am 16.12.17 bestellte ich auf der Webseite Viagogo.ch zwei Tickets für das Ed Sheran Konzert am 4. August 2018. Die Firma setzte mich unter Druck als sie einen Countdown starteten, indem man nur noch acht Minuten Zeit hatte, sonst seien die Tickets ausverkauft. Ein Ticket auf Viagogo kostet 165.00 Fr., was schon viel teurer ist als das eigentliche Original von 110.00 Fr. (Ticketcornern), pro Ticket. Trotzdem folgte ich den Anweisungen der Webseite zur Bestellung der Tickets und bezahlte mit meiner Kreditkarte. Die Zahlung war nur mit der Kreditkarte möglich. Als die Bestätigung der Bezahlung auf meinem Handy erschien, kam es zu einer Gesamtsumme von 436.93 Fr. versus 330.00 Fr. des normalem Ticketpreises, somit wurden mir pro Ticket je 50.00 Fr.  Bearbeitungsgebühr belastet. In den vorherigen Schritten wurde ich nicht über eine weitere Belastung informiert. Ebenfalls ist Stornierung laut Viagogo nicht möglich, es gäbe nur die Möglichkeit eines Weiterverkaufs. Die Firma konnte ich nicht persönlich kontaktieren, da keine vertrauliche Telefonnummer/E-Mailadresse für ein Kundenservice vorhanden ist. Drei Tage später waren die Tickets schon per eingeschriebenem Brief bei mir Zuhause angekommen. Auf dem Begleitbrief der Anrede wurde ein Name verwendet, von dem ich noch nie zuvor gehört habe. Ebenfalls stehen auf dem Ticket Namen einer mir unbekannten Person. Wie ich erfahren habe sind die Tickets nur mit übereinstimmenden Personalangaben (Ticket/ID-Pass) gültig und nicht übertragbar. Nun habe ich zwei überteuerte Tickets, welche zu allem auch noch ungültig sind. Ich fühle mich hintergangen und betrogen! 

• Rückerstattung CHF 436.00.-
• Umtausch