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Halbtaxabo zum halben Preis
Reklamation
Am 17.11.2017 wurde mein Halbtaxabo um 1 Jahr verlängert. Kosten CHF 165.00. Am 20.11.2017 las ich in der Zeitung von der Aktion "Halbtax-Abo zum halben Preis!" von SBB und Interdiscount und am 21.11. bekam ich als Tüpfli aufs i noch den Newsletter von Interdiscount dazu. Ich habe beiden Unternehmen, Jeannine Pilloud und Pierre Wenger, geschrieben, Ihnen sei mit dieser Aktion ein übler Fauxpas unterlaufen und sie mögen mir die Differenz zwischen 165.- und 92.50 zurückerstatten oder mein Vollpreis-Abo gegen ein vergünstigtes umtauschen. Die Antworten waren allgemeine Sätze zu Neukundengewinnung und der Hinweis, eine Rückerstattung oder ein Umtausch sei nicht möglich. Immerhin schrieben die SBB, sie verstehe meinen Unmut und Interdiscount tut es leid.
Ich bleibe bei meiner Einschätzung "Fauxpas". Besonders die SBB, aber auch Interdiscount haben wahrscheinlich viele Halbtaxabobesitzer mit dieser Aktion für dumm verkauft.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 72.50.-
- Umtausch
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Peter Flückiger 06.12.2017
Am 1.12.17 habe ich an [email protected] Folgendes gemailt:
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Guten Tag Frau Lorenzo
Auf reklamation.ch habe ich nachfolgende Reklamation deponiert. Als Antwort haben Sie mich gebeten, die Reklamation an [email protected] zu mailen.
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Am 17.11.2017 wurde mein Halbtaxabo um 1 Jahr verlängert. Kosten CHF 165.00. Am 20.11.2017 las ich in der Zeitung von der Aktion "Halbtax-Abo zum halben Preis!" von SBB und Interdiscount und am 21.11. bekam ich als Tüpfli aufs i noch den Newsletter von Interdiscount dazu. Ich habe beiden Unternehmen, Jeannine Pilloud und Pierre Wenger, geschrieben, Ihnen sei mit dieser Aktion ein übler Fauxpas unterlaufen und sie mögen mir die Differenz zwischen 165.- und 92.50 zurückerstatten oder mein Vollpreis-Abo gegen ein vergünstigtes umtauschen. Die Antworten waren allgemeine Sätze zu Neukundengewinnung und der Hinweis, eine Rückerstattung oder ein Umtausch sei nicht möglich. Immerhin schrieben die SBB, sie verstehe meinen Unmut und Interdiscount tut es leid.
Ich bleibe bei meiner Einschätzung "Fauxpas". Besonders die SBB, aber auch Interdiscount haben wahrscheinlich viele Halbtaxabobesitzer mit dieser Aktion für dumm verkauft.
Erwartung: Rückerstattung CHF 72.50.
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Beste Grüsse
Peter Flückiger
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Eine Antwort habe ich bislang nicht bekommen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 72.50.-
Peter Flückiger 15.12.2017
Seit ich am 1.12.17 die Reklamation dem SBB-Wunsch entsprechend direkt an [email protected] gemailt habe, habe ich von den SBB keine Antwort erhalten