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Auf der Webseite stand auch es gibt 10 % Rabatt bei einer Bestellung von mehr als sechs Flaschen.
Reklamation
Ich habe Mitte Oktober bei Coop sieben oder acht Karton Wein zum halben Preis bestellt. Auf der Webseite stand auch es gibt 10 % Rabatt bei einer Bestellung von mehr als sechs Flaschen. Kopf will mir die 10 % Rabatt nicht gewähren, Der Rabatt sei für heruntergesetzte weine nicht gültig. Dies stand aber nirgends auf der Website. Ich verlange eine neue Rechnung mit den 10 % Rabatt.
Coops Antwort war lausig und eigentlich gar keine Antwort. Sie würden mich an die zuständige Stelle weiterleiten. Ende.
Ich habe dann die Rechnung bezahlt, minus 10% versteht sich. gestern bekam ich eine Mahnung über den Restbetrag. So knn man mit den Kunden nicht umspringen.
Ihre Erwartungen
- Andere Erlass der 10 % wie auf der Website angegeben
Antwort
COOP 07.12.2017
Liebe Kundin, Sie hören bald wieder von uns. Wir klären die Angelegenheit gerne für Sie ab. Danke für Ihre Geduld. Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
COOP 08.12.2017
Liebe Kundin
Unsere Abklärungen haben ergeben, dass auf der Mondovino-Internet-Seite bei den FAQs geschrieben steht, dass die 10% Mengenrabatt ab 6 Flasch nicht auf bereits rabattierte Weine (Aktionen) sowie Raritäten, Weinmesseweine, Casa del Vino Weine und Subskriptionen gilt.
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse und eine schöne Adventszeit
Ihr Coop Kundendienst