Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Online Billetkauf funktioniert nicht
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe heute rund 10x versucht, ein Zugbillet für morgen online zu erstehen. Leider erfolglos. Meine Kreditkarte wird nicht autorisiert. Weder am Laptop noch am PC. Obschon sie heute noch bei einem anderen Unternehmen tadellos funktioniert hat. Selbst nachdem ich ein SwissPass Login erstellt und die Kreditkarte hinterlegt hatte, funktionierte es nicht. Wenn ich versuche, dasselbe Billet über die App zu bestellen, würde es mich CHF 2.- mehr kosten. Ausserdem: wenn ich im Fahrplan nach der Verbindung 06:54 ab Grosshöchstetten nach Bern suche, schlägt mir das System nur spätere Verbindungen vor. Die Verbindung existiert aber, erscheint jedoch erst, wenn ich auf "frühere Verbindungen" klicke. Das alles ist nicht nur sehr, sehr mühsam, sondern auch sehr, sehr undurchsichtig.
Vielen Dank für die Aufklärung.
Ihre Erwartungen
- Andere Behebung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.