Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Reklamation - Mangelbehebung (Ersatz)
Reklamation
Dunstabzug DA3496 ED
2.5 Jahre nach dem Kauf einer neuen Küche, steigt der Dunstabzug, Modell DA 3496 ED aus.
Techniker (Hr. Buchmann) äussert verschiedene Vermutungen, betreffend Versäumnisse der Mieterschaft (zu wenig gereinigt, falsche Montage nach Reinigung, zu spätes einschalten beim Kochen)
Kulanzangebot CHF 300.- (Kaufpreis war 769.-)
Nach Rücksprache mit Vorgesetzten (Hr. Dozo) des Technikers, letztes Angebot CHF 250.-
Sehr enttäuschend, da der Fehler immer zuerst beim Kunden gesucht wird. wir brauchen einen Schuldigen. Ein Gerät das normalerweise 10/ 12 ja 15 und mehr Jahre funktionieren soll, darf nicht wegen etwas "Verschmutzung" nach 2.5 Jahren aussteigen.
Ja die Garantie ist gerade abgelaufen, aber wo bleibt die Kulanz bzw. die Kundenzufriedenheit?
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.