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Probleme mit TV 2.0 Anschluss von Heidemarie Herzig
Reklamation
Guten Tag
Seit dem ich auf TV 2.0. gewechselt habe. Funktioniert dieses Abonnement (läuft auf Heidemarie Herzig, aber ich bezahle das Abo) nicht richtig. Mehrere Anrufe an den Kundensupport, auswechseln der Box und des Router. Brachen keine Abhilfe.
Am 05.09.17 wieder Kontakt mit dem Support, der meinte ich soll ein inOne machen, sie hätten mit diesen Abo weniger Probleme. Aber aus meiner Sicht, wurde auf mein Problem nicht eingegangen.
Schrieb Swisscom daraufhin an, als Lösung bekam ich geschrieben, wieder Kontakt mit dem Telefonservice aufzunehmen.
Finde dies sehr mühsam, sozusagen wird man nur vertrösstet. Swisscom nimmt mich als Kunden nicht ernst.
Erbringe als Vertragspartner zu 100% meine Leistung (Bezahlung des Abos). Leider die Swisscom aber nicht. Dafür kommen die Swisscom-Rechnungen immer pünktlich und immer wieder Werbung für neue Produkte (diese Leistung klappt zu 100%)
Ich hoffe dass Swisscom eine findet Lösung.
Besten Dank für die Kenntnisnahme.
Mit freundlichen Grüssen
Sacha Herzig
Ihre Erwartungen
- Andere Lösung und Preisnachlass-Abo
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Sacha Herzig 18.09.2017
Guten Tag
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Sacha Herzig 18.09.2017
Guten Tag
Im Anhang ist der Anschluss, aufgeführt.
Mit freundlichen Grüssen
S. Herzig
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