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Ungewünschte SMS vom Echovox
Reklamation
Ich habe Rechnung heute bekommen mit 60 CHF für irgendwelche SMS Premium vom Echovox. Ich hatte weder Kontakt mit Echovox in Carouge noch Dienste in Anspruch genommen. Echovox sandte mir angeblich (gem. Auszug Sunrise) alle 7 Tage je Sonntag 3 Die SMS wurden mit je SFR. 5.00 belastet. In August erscheint es im Rechnung 60 CHF zu bezahlen und für September schon 15 CHF. ch habe nie und nimmer eine SMS erhalten, noch Dienste angemeldet. Ich denke dass ich kein Pflicht habe Rechnung für diese Leistungen zu bezahlen. Ich möchte gerne dass Sunrise mein meine Rechnungen für August und September zu korigierren. Mein Kundennummer bei Sunrise steht bei den vertraulichen Informationen. Besten Dank im Voraus.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 75.-
Antwort
Sunrise 19.09.2017
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich.
In unserem Kundenverwaltungssystem ist ersichtlich, dass Ihre Anfrage bereits von einem unserer Mitarbeiter erledigt worden ist. Daher betrachten wir Ihre Beschwerde als erledigt.
Freundliche Grüsse Sunrise Qualitätsmanagement
Sunrise 19.09.2017
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich.
In unserem Kundenverwaltungssystem ist ersichtlich, dass Ihre Anfrage bereits von einem unserer Mitarbeiter erledigt worden ist. Daher betrachten wir Ihre Beschwerde als erledigt.
Freundliche Grüsse Sunrise Qualitätsmanagement