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Fehlkonstruktion des Mausefallenkäfigs
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Gestern kaufte ich im Coop Bau und Hobby in Stans einen Mausefallenkäfig. Ziel war es die herkömmliche Mausefalle mit Genickbruch zu ersetzen um bei der neuen Falle die Maus in unversehrtem Zustand auf dem Feld / im Wald aussetzen zu können.
Leider ist das Produkt eine komplette Fehlkonstruktion. Der Köder befindet sich in etwa in der Mitte des Käfigs. Der Schwanz der Maus ragt daher noch beim Auslösen der Falle hinten raus. Dieser wurde dabei SEHR stark in Mitleidenschaft gezogen (siehe die zwei angehängten Fotos).
Das Produkt verfehlt daher seinen Zweck und muss zwingend überarbeitet werden (Aufhängung des Köders weiter nach hinten und optimaler Weise den Käfig etwas länger bauen.
Besten Dank für die Kenntnisnahme und Umsetzung des Mangels.
Mit freundlichen Grüssen
Marc Heller
Ihre Erwartungen
- Andere Behebung des Proktmangels
Antwort
COOP 28.08.2017
Guten Tag Herr Heller
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Rückmeldung zu diesem Produkt. Die arme Maus! Wir haben Ihre Rückmeldung an unsere zuständige Fachabteilung und auch an den Lieferanten weitergeleitet, damit sie dort in die zukünftigen Überlegungen zu dieser Mausefalle miteinbezogen werden kann.
Gerne können Sie die Falle in eine unserer Coop Bau + Hobby Filialen zurückbringen und erhalten dort den Kaufbetrag zurückerstattet.
Freundliche Grüsse
Ihr Kundendienst Coop
Marc Heller 16.09.2017
Vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Reklamation. Das Produkt habe ich bereits zurück gebracht und mich bei der Landi für eine Alternative umgesehen. Leider bieten diese dasselbe mangelhafte Produkt an.
Aus Ihrem Antwortschreiben geht nicht hervor, ob und wann die Falle geändert wird. Auf der Homepage von Coop Bau+Hobby ist bereits eine Kundenbewertung die ebenfalls auf den Mangel der Falle hinweist:
Der Hersteller der Falle hat dort Stellung genommen: "Die Falle ist so konzipiert das der Anlockköder im vorderen Teil der Falle platziert ist, so dass die Maus mit dem Klappmechanismus, am hinteren Teil der Falle, nicht in Berührung kommen kann.
...
Es könnte sein, dass eine zweite Maus, welche unter Umständen oben auf der Falle war, involviert war und den Klappmechanismus auslöste."
Sowohl der erste als auch der zweite Teil der Erklärung des Herstellers sind aus meiner Sicht falsch. Das Anködern passiert ca. in der Mitte des Käfigs und der hintere Teil der Maus ragt sehr wohl noch hinaus. Als Beweis dazu reichen die zwei hinzugefügten Fotos mit dem verstümmelten Schwanz der Maus. Dass eine zweite Maus involviert war scheint mir auch sehr unwahrscheinlich da diese sonst noch im Käfig gewesen wäre.
Die Falle habe ich einmal eingesetzt und eine Maus schwer verletzt. Bei der oben erwähnten Kundenbewertung hat die Falle zweimal gut funktioniert und dann beim dritten Mal eine Maus ebenfalls schwer verletzt. Von vier Versuchen gingen daher zwei daneben. Die "Erfolgsquote" von 50% könnte meines Erachtens mittels kleinen Veränderungen wie das Anködern weiter hinten in der Falle und die Falle selbst etwas verlängern wesentlich verbessert werden.
Freundliche Grüsse
Marc Heller
Ihre Erwartungen
- Erklärung