Adressfehler schiebt man auf den Kunden

Seit geraumer Zeit habe ich auf einen mir versprochenen Austausch eines Xperia XZ gewartet. Nichts gehört seit das Handy draussen ist. Nun wollte ich kurz anrufen und das ganz normal klären. Irgend so ein Lehrling, der von Anstand so viel versteht wie eine Mülltonne hebt ab, lässt mich x Minuten warten und meint dann völlig überfordert, ich als Kunde sei schuld man habe mir das Handy geschickt. Als er die Track und Tracenummer nach 10 Minuten Diskussion endlich rausrückt kommt der Fehler zum Vorschein. Die Firma hat mir das Ersatzhandy an eine alte Adresse gesendet, das Gerät wurde retourniert. Begründung Bachmann, das Handy wurde einfach nicht abgeholt. Retournieren und Retournieren wegen nicht abholen sind nicht dasselbe und der Fehler liegt nicht bei mir.

Mir dann sagen lassen müssen, man höre sich nicht alles an und hängt einfach das Telefon auf ist schon sehr unanständig. Dass dieser Typ mit der "Jugenstimme eines 16 Jährigen" der Kundendienstleiter sein soll glaubt niemand. Der war nicht Kundendienstleiter und der Fehler lag auch ganz klar nicht bei mir. Das erste Handy, was falsch geliefert wurde wurde auch an die korrekte Adresse in die Westschweiz geliefert. Aber wie man es so hat heute..... Man findet keine guten Mitarbeiter mehr, die nicht einfach ihre Zeit am Arbeitsplatz abhocken und von Mo-Fr an Party denken sondern nur noch unanständige Schulbubbies, denen mal die Leviten gelesen gehören in Sachen Anstand und Respekt. 

Als rechtlicher Hinweis für voreilige Nicht-Juristen von Bachmann: Da diese Ausführungen Teil meiner Meinung sind kann man mir nichts anlasten. Lassen Sie es demzufolge mit Belehrungen sein. Vergleiche Bundesverfassung Schweizerische Eidgenossenschaft erste Kapitel

Ich erwarte eine Entschuldigung, dass man mir Fehler zuschiebt die man erneut intern verursacht hat. 

• Entschuldigung
• Erklärung