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unerlaubte Abschaltung des Telefonanschlusses
Reklamation
Swisscom hat die Abschaltung des Festnetzanschlusses unseres Geschäftes 044 918 26 06 mit Brief vom 25.7. auf den 10.8.2017 angekündigt. Ohne Vorwarnung ist jedoch seit 8.8.17 8.00h das Geschäft telefonisch nicht mehr erreichbar und Kunden können keine Termine buchen. Telefonische Anfragen fruchteten überhaupt nichts, Warteschlage von bis zu 30 Min. Wir erwarten eine Umsatzentschädigung von Fr. 500.-- pro Tag für entgangener Umsatz!!!
Ihre Erwartungen
- Andere Entschädigung
Antwort
Swisscom 11.08.2017
Guten Tag,
die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns wichtig. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir Sie erreichen können. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Freundliche Grüsse Ihr Swisscom Beschwerdemanagement