Schlechte Kundenservice bei IKEA

Meine Klage ist nicht gegen die Mitarbeiterin in IKEA Pratteln (jeder kann Fehler machen), sondern gegen der IKEA Kundendienst, die dafür da sind, Kunden zufriedenzustellen, und nicht die Kunden zu ärgern mit Vorschläge welche zeitaufwendige und teuer sind.

Ich habe in IKEA Pratteln eine IKEA Mitarbeiterin einen Schrank 'METOD' (60 x 37 x 200) gezeigt, und Ihr gesagt, ich möchte genau dieses Schrank Korpus bestellen, aber in Schwarz. Ich habe keine Einzelheiten erwähnt, einfach 'das da, bitte, in Schwarz'.

Die IKEA Mitarbeiterin machte die Bestellung auf Ihr Rechner und ich bezahlte, auch für Lieferung. Erst beim Zusammenbau habe ich gemerkt; die Türe sind zu schmal (40cm anstatt 60cm) und die Seitenverkleidungen zu hoch (240cm anstatt 200cm).

Ich rief IKEA Kundendienst an, und erklärte alles, auch das der Korpus schon montiert und aufgehängt wurde. Ohne Lösungen vorzuschlagen, beschwerte der IKEA Kundendienst: 'Wir könnten die Verkleidungen nicht zuschneiden'. Er versuchte mir zu überreden, die Verkleidunge zuschneiden zu lassen. Erst dan erklärte er, IKEA habe keine 200cm schwarze Verkleidunge. Bei den Türen, gar keine Erklärung oder Vorschlag. Als letztes (für mich, zu mindestens), ich sollte alles zurückschicken und etwas ganz anders bestellen. Obwohl der Korpus schon montiert ist!!!

• Andere Lieferung der bestellten Teile, Rücknahme der falschen Teile