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Verzollung kostet die Hälfte des Warenwertes?!
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Da ich in der Schweiz nicht fündig wurde, habe ich ein Produkt in Gossbritannien bestellt. Der Wert der Ware beträgt €79 inkl. Porto. Heute kam die Ware bei mir an und ich musste sage und schreibe Fr.42.05Verzollung etc. nachbezahlen! Wie wird dies gerechtfertigt? Ich bin mir absolut bewusst, dass ab Fr.62.- die Ware verzollt wird und die MwST auf den Betrag kommt. Aber Fr.42.05?! Ich komme beim besten Willen nicht auf diesen Betrag... Wie kommt der Zoll/Die schweizerische Post auf diesen Betrag? Deshalb fordere ich eine genaue Erklärung.
Ich danke für Ihre Bemühungen.
Freundliche Grüsse
Jennifer Grüter
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Antwort
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Jennifer Grüter 21.07.2017
Sehr geehrte Frau Schnegg
Vielen Dank für Ihre rasche Antwort.
Es ist einfach wahnsinnig, was von Ihnen auf ein Produkt für "Fantasie Gebühren" erhoben werden! Das kann es doch echt nicht sein? "Edelmetall"... Das Produkt hat einen Wert von €79. Wie schon gesagt ist mir bewusst, dass ich etwas an Verzollung zahlen muss. Aber die Hälfte des Warenwertes?! Ein Familienmitglied arbeitet bei der Post, dieses meinte, diese Kosten seien nicht möglich. Fr.42.05 für €79 Warenwert? Das sind gelinde gesagt mafiöse Verhaltensstrukturen und der Kunde ist machtlos...
Womit ich ausserdem überhaupt nicht einverstanden bin, dass auf den Warenwert nachträglich von Ihnen noch Fr.9.- Portokosten draufgeschlagen wurden. Diese sind im Warenwert enthalten... Wie wird das gerechtfertigt?
Ich bitte um einen baldigen Lösungsvorschlag.
Freundliche Grüsse
Jennifer Grüter
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Jennifer Grüter 22.07.2017
Sehr geehrter Herr Käser
Danke für Ihre sehr schnelle Rückmeldung.
Ich verstehe voll und ganz, dass Gebühren erhoben werden, schliesslich müssen die Mitarbeiter auch bezahlt werden. Ich habe mit Fr.25.- gerechnet und nicht mit der Hälfte des Warenwertes...
Mit dem Gutschein in Höhe von Fr.20.- wäre ich einverstanden. Gerne nehme ich dieses Angebot an.
Ich danke für Ihr Verständnis.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jennifer Grüter
Parkweg 6
6222 Gunzwil
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