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Kassenbesetzung
Reklamation
Kassenbesetzung im Coop Oberwil BL, Konsumstrasse. Am Samstag zwischen 7.30 und 8 h ist oft nur 1 Kasse geöffnet und die Leute stehen Schlange. Das ist nicht sehr kundenfreundlich. Es wollen nicht alle mit Selbstscanning bezahlen.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
COOP 27.06.2017
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass es in Oberwil zu wenig besetzte Kassen hat. Selbstverständlich gehen wir dem nach. Herzliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
COOP 28.06.2017
Nochmals guten Tag lieber Kunde, gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir mit dem Geschäftsführer von Oberwil gesprochen haben. Grundsätzlich sollten immer 2 Kassen besetzt sein. Er wird ein Augenmerk darauf haben. Danke für Ihre Kundentreue und einen schönen Tag. Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
Brigitte 03.07.2017
Kassenbesetzung Coop Oberwil. Am Samstag 1.7. wurde eine zweite Kasse genau um 8 h geöffnet. Ich ging um 7.45 in den Laden rein, da war 1 Kasse offen.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
COOP 06.07.2017
Liebe Kundin, danke für Ihre Rückmeldung. Gerne gehen wir nochmals auf Ihr Anliegen betr. Kassenbesetzung ein. Am Samstag ist ab 7.00Uhr 1 Kasse fix offen plus 4 Self-scanning-Kassen, Kiosk-Kasse und Blumen-Kasse. Eine 2. Kasse wird in der Regel und je nach Frequenz um 08.00Uhr besetzt. Ab 07.00Uhr sind 2 Piket Kassen angemeldet für den Fall, dass der Laden "überrannt" wird, was an Samstagen i.d.R. nicht der Fall ist frühmorgens. Am vergangenen Samstag wurde die 1. Kasse um 07.00Uhr geöffnet, die 2. Kasse um 07.30Uhr. Selbstverständlich werden bei hohem Kundenaufkommen die Piket Kassen sofort besetzt. An sonsten werden weitere "Laden-Arbeiten" getätigt wie z.B. Regale auffüllen, Verkaufsbereitschaft sicherstellen etc.
Der Geschäftsführer würde es begrüssen, wenn Sie sich allenfalls direkt an ihn wenden würden, sollten zu wenig Kassen offen sein.
Sonnige Grüsse, Ihr Coop Kundendienst