Siemens Gefrierschrank

Jürg Wittwer AXU Sauna GmbH 19.06.2017 Melden Reklamation gemeldet

Am 30.3.2017 habe ich einen Siemens Gefrierschrank bei HomeShop GmbH/Axu Group bestellt und bezahlt. Dieser wurde nie geliefert und ich habe nie einen Lieferstatus erhalten. Ich habe den Auftrag storniert. Mir wurde mitgeteilt, dass die Angaben an die Buchhaltung zur Rückerstattung weitergeleitet wurden. Auf weitere Nachfragen erfolgte keine Antwort. Als Ende Mai immer noch keine Gutschrift erfolgte, habe ich nochmals interveniert und habe die Standardantwort erhalten, dass die Angaben an die Buchhaltung weitergeleitet wurden.

  • Rückerstattung CHF 684.95.-

AXU Sauna GmbH 19.06.2017

Sehr geehrte Kundschaft,


können Sie uns bitte Ihre Bestellnummer senden, dann werden wir das nachprüfen und falls wirklich noch offen ist wie Sie schreiben, auch beim nächsten Zahltag mit beachten.


Normalerweise wird dies aber nach und nach abgearbeitet. 


Danke für eine kurze Info. Oder melden Sie sich unter Kundendienst@axu-wellness.com


 

Jürg Wittwer 19.06.2017

Die Rechnungsnummer lautet 409167

AXU Sauna GmbH 21.06.2017

Wir haben den Auftrag mit Nummer 409167 gefunden Kauf war April... Die zuständige Abteilung hat die Unterlagen erhalten und wird diese Woche noch die Stornierung und Rückerstattung einleiten.


AXU group