Eingeschriebenes Paket nur deponiert

Ein eingeschriebenes Paket wurde nur deponiert und ist dann verschwunden (gestohlen?). Die Post erachtet dieses Vorgehen als normal. Warum bezahlt man für einschreiben? Das soll einem Kundenbedürfnis entsprechen?

Name und Nummer in folgender Antwort von Post wurde geändert.

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Sendung Nummer RS???? wurde am 1.6.2017 in den Briefkasten bzw. ins Ablagefach zugestellt. Gemäss Ihren Angaben haben Sie dort die Sendung nicht vorgefunden.

Viele Kleinwarensendungen aus dem Ausland, die vom Absender per Einschreiben versandt wurden, werden den Empfängern in der Schweiz ohne Unterschrift einer Empfangsperson in den Briefkasten oder das Ablagefach zugestellt. Damit entspricht die Post CH AG dem Kundenbedürfnis, dass solche Sendungen während sechs Tagen pro Woche empfangen werden können.

Bei einem Verlust einer Sendung vom Ausland steht der Anspruch auf Entschädigung dem Absender zu, da dieser mit seiner Postgesellschaft einen Dienstleistungsvertrag abschloss und dafür bezahlte. Bitte informieren Sie darum den Absender Ihrer Sendung, dass er bei seiner Postgesellschaft eine Nachforschung nach dem Brief in Auftrag gibt.

Herr XXX, wir entschuldigen uns für Ihren Ärger in dieser Angelegenheit und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Freundliche Grüsse

Michela Crameri
Customer Service

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