Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Jawbone UP2
Reklamation
Am 11.2.2016 habe ich mir ein Jawbone UP 2 im mobilezone gekauft. Das Armband habe ich täglich getragen und genutzt. Im August hat das Gummiband erste Risse bekommen - im September war es dann fast völlig durchgetrennt - ich habe das Band abgelegt, um es nicht zu verlieren. Leider hatte ich dann etwas viel zu tun und kam nicht dazu, bei mobilezone vorbeizugehen. Mitte November habe ich es dann endlich geschafft und ich habe in Luzern eine Filiale aufgesucht. Der Verkäufer war sehr nett und zuvorkommend und hat für mich einigen FIlialen telefoniert, weil er selbst nicht genau wusste, ob es sich bei dem gerissenen Band um einen Garantiefall handelt. Dann die Enttäuschung: Der Fitnesstracker Jawbone UP2 gilt nicht als Gerät sondern als Zubehör-Teil, die Garantie gelte nur 6 Monate. Das heisst, ich war nur einige Tage zu spät... Das hat mich äusserst enttäuscht - denn das Jawbone up 2 ist für mich nicht Zubehör sondern ein eigenständiges Gerät, dass immerhin um die 90.- CHF gekostet hat...
Kann man denn da nichts tun?
Ihre Erwartungen
- Andere Garantiefall
Antwort
mobilezone ag (und Jusit) 09.01.2017
Sehr geehrter Kunde
Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Es ist ärgerlich, wenn die Garantie von 6 Monaten gerade vor ein paar Tagen abgelaufen ist. Gern würden wir Ihnen das Jawbone UP2 in Kulanz austauschen.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie damit einverstanden sind und welche Farbe Sie wünschen. Sie können uns per Telefon auch Ihre Adresse mitteilen oder den Shop, in dem Sie das neue Zubehör abholen möchten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung unter 043 388 77 09, MO-FR, 08-12 und 13-18 Uhr.
Freundliche Grüsse
Ihr mobilezone Kundendienst