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Reklamation / Kundennummer 6045551
Reklamation
Elektrizitätswerke des Kantons Zürich
Postfach 2254
8022 Zürich
Adliswil, 22. November 2016
Betreff: Reklamation / Kundennummer 6045551
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich möchte Sie in Kenntnis setzen über eine Fehlbuchung auf meinem Konto und Sie bitten, den Fehler zu berichtigen.
Am 1. September 2012 erhielt ich einen Brief mit der Benachrichtigung, dass der Strom in meiner Wohnung abgestellt würde, sofern ich nicht bis zum 2. September bezahlte. Darauf hin habe ich noch am selben Tag, dem 1. September, eine Zahlung veranlasst. Aus den im Brief angegebenen Alternativen wählte ich einen Betrag von CHF 525.80. Anschliessend informierte ich, wie im Brief gefordert, flugs die Eltop Filiale darüber, dass ich die Zahlung in die Wege geleitet hatte. Dort jedoch sagte man mir, dass sie nie einen Auftrag zur Stromabschaltung erhalten hätten und keine Gebühren fällig seien zusätzlich zu den Aussenständen von CHF 375.80. Dennoch wurde mir grundlos die Zahlung von weiteren CHF 150.00 auferlegt. Ich ersuche Sie hiermit, mir die überschüssigen CHF 150.00 zurück zu erstatten.
Bitte überweisen Sie den zuvor genannten Betrag auf mein Konto (siehe vertrauliche Informationen)
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüssen,
Mario Varese Rupp
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 150.00.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.