Nachbesserung/Austausch (Ersatzlieferung) Iphone6S

Sehr geehrte Damen und Herren

Über Ihren Service des Kundendienstes bin ich mittlerweile sehr verärgert. Zuerst verläuft alles wie gedacht - Gerät orginalverpackt mit allem Zubehör, Kaufquittung und einer Beschreibung des Fehlers an die angegebene Adresse geliefert. Nachdem einige Zeit ohne irgend eine Rückmeldung vergangen ist, habe ich nachgefragt wie es nun weiter geht. Mir wurde mitgeteilt, dass das Handy in der technischen Abteilung geprüft wird, diese aber im Moment viel zu tun hätten und ich mich gedulden soll. Gesagt, getan. Dann, nach knapp 2 Monatiger wartezeit, muss ich nochmals nachfragen und erhalte eine Antwort wie folgt:

,,Wir haben Ihr iPhone erhalten und bereits eine Diagnose durchgeführt. Der Akku ist immer noch in einem guten Zustand und muss nicht ausgetauscht werden. Ein Zurücksetzen der Software wird dieses Problem lösen.
Wir mussten feststellen, dass sämtliche Mikrofon und Lautsprecher Öffnungen komplett verschmutzt sind. Durch das Reinigen der Schutzgitter konnte das Problem leider nicht behoben werden. Schäden die durch Fremdeinwirkung entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Ich kann Ihnen jedoch einen kompletten Austausch des Geräts für CHF 325.00 (plus CHF 10.50 Porto) anbieten. ''

Das mit dem Akku vollkommen in Ordnung. Das sich nach knapp 2 Jahren Staub an den Öffnungen sammelt, das hätte ich auch ohne die Servicestelle gewusst. Das dies aber ein Grund ist um einen Garantieanspruch zu verweigern, hätte ich nicht erwartet. Nicht von einer Firma wie Microspot. 

In Zukunft werde ich mir wohl 2 mal überlegen müssen, ob ich etwas bei Microspot bestellen werde.

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