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SBB belastet Prepaid-Kreditkarte (Kosten für 1/2Tax CHF 165.00 (Visa-Belastung CHF 350.00!)
Reklamation
Als Berufsbeistand betreue ich Menschen, die Hilfe in Administration etc. benötigen. Mein Klient hat in der Annahme, dass es sich um eine Prepaid-Kreditkarte; also um eine Karte, die nur belastet werden kann, wenn ein Betrag sich darauf befindet. bei der SBB eingewilligt, das Halbtax mit Prepaid-Kreditkarte zu lösen. Die SBB hat automatisch das Halbtax-Abo verlängert und die Karte belastet. Mit Mahngebühren und Zinsen belaufen sich die Kosten mittlerweile auf CHF 350.00. Dokumente darüber sind auf Anfrage vorhanden. Ich finde es stossend, dass dies möglich ist und erwarte neben einer Entschuldigung an meinen Klienten eine Wiedergutmachung!
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Andere Lösungssuche
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.