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2233, 911, 995: Verrechnung Mehrwertsdienste an minderjaehrigen Sohn
Reklamation
Auf der letzten Rechnung des Handy's unseres 14 jährigen Sohnes haben wir Einträge zu den Kurznummern 2233 (viele SMS Einträge, teilweise im 2-Sekunden-Takt), 911 (ein Eintrag) und 995 (ein Eintrag) gefunden. Gemäss unserem Sohn hat er bei solchen Nummern nie wissentlich etwas abonniert.
Bei einem SMS mit dem Inhalt VIEW auf 911 und 995 kam als Antwort "Vous etes inscrit au 911 a:" - Also ohne eine Angabe, was abonniert sei. Bei 2233 kam auf VIEW "Du bist für folgende Dienste angemeldet: keine aktiven Dienste". Also auch kein aktiver Dienst. Und trotzdem wurden zumindest von 2233 auch heute noch SMS vom Gerät verschickt, bzw. ein Service hierzu via vieler SMS verrechnet, die aber irgendwie automatisch passieren, nicht manuell durch unseren Sohn.
Wir haben diese Services inzwischen via STOP ALL deaktiviert.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 32.6.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.