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Vitre qui explose
Reklamation
Nous avons eu des échanges téléphoniques et par mail avec le service après-vente.
Nous avons acheter la marchandise mentionnée sur le fichier joint. Le jour du montage, nous tenions la vitre à 2 personnes dans nos mains et soudainement la vitre est « explosé » !! Sans que l’on tape ou que ce soit, et pour aucun motif. Une vitre qui explose sans aucun motif c'est tout de même incroyable... Ce dommage nous a blessé au passage au bras et au visage…
Nous ne demandions pas de dédommagement ou de l'argent... On souhaitait simplement que Hornbach, nous fournisse une nouvelle vitre!!! Et la réponse a été tout autre, c'est à peine si c'est pas encore de notre faute et en plus nous devons repayer une nouvelle vitre et encore attendre!!
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Dédomagement, changement
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.