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Modellbahnwagen-Set nie geliefert / Kontaktaufnahme unmöglich
Reklamation
Bestellt hatte ich ein Wagenset auf [email protected] am 20.September, Betrag am folgenden Tag per E-Banking einbezahlt. Betrag ist überwiesen worden gemäss Bank, jedoch erfolgte nie eine Meldung über Status der Bestellung. Auf die Kontaktaufnahme per E-Mail betreffend Status erfolgte nie eine Antwort, ebenso findet sich keine Adresse oder Telefonnummer von diesem Shop. Nun sind bald vier Wochen vergangen, eine Lösung bzw. Rückerstattung des Betrages nicht in Sicht. Bitte den Betrag zurück zu erstatten!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 200.-
Antwort
shop.mansers.ch 07.11.2016
Bei der Bestellung hat leider eine technische Störung des WebShops dazu geführt, dass beim Versender kein Bestellungseingang erfolgt ist. In der Folge konnte der Zahlungseingang nicht eindeutig dem Absender zugeordnet werden.
Die Ware wurde inzwischen an den Kunden geliefert, welcher sehr zufrieden damit ist.