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Spam von Mercedes über Zarenga
Reklamation
Als seriöses Unternehmen sollten Sie es nicht nötig haben, über die als Spamschleuder bekannte Zarenga GmbH in Bonn Spam-Mails verschicken zu lassen.
1. Die verwendete E-Mail-Adresse ist nachweislich aus local.ch geklaut. Sie ist nur dort (mit Stern!) publiziert und wird nie aktiv verwendet.
2. Ich hatte nie eine Beziehung irgendwelcher Art mit Ihrem Unternehmen.
E-Mail Empfang am 12.10.16
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Mercedes 17.10.2016
Sehr geehrter Herr Gross
Wir kommen zurück auf Ihre Reklamation vom 12. Oktober 2016.
Wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit Spam E-Mails von Zarenga GmbH zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Für die Ihnen dadurch entstandenen Umtriebe bitten wir Sie um Entschuldigung.
Gerne haben wir Ihr Anliegen intern mit unserer Marketingabteilung geprüft und nehmen wie folgt Stellung.
Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass wir, Mercedes-Benz Schweiz AG, Zarenga GmbH nicht damit beauftragt haben Spam E-Mails an Kunden oder Personen auf der Website local.ch zu versenden. Mercedes-Benz Schweiz AG hat keine Verbindung zu dieser Firma und kann diesbezüglich keinen Einfluss nehmen. Wir bedauern, dass Zarenga GmbH Ihre Daten aus local.ch verwendet und in unserem Namen Spam E-Mails an Sie versendet hat.
Abschliessend bedanken wir uns bei Ihnen für den Hinweis und haben dies zur Kenntnis genommen.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüssen
Adriel von Grünigen
Customer Relations Mercedes-Benz Cars
Mercedes-Benz Schweiz AG
Ein Unternehmen der Daimler AG
Bernstrasse 55
CH-8952 Schlieren
Telefon: +41 (0) 44 755 80 00
Telefax: +41 (0) 44 755 80 80