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SWICA auf Platz 1 (und Kinderfeindlich?)
Reklamation
Der K-TIPP titelte: K-Tipp-Umfrage Kundenzufriedenheit: SWICA auf Platz 1
Denkste! Das Kinderspital Zürich führt verschiedene Darreichungsformen von akzeptierten Medikamenten die aber die SWICA nach Lust und Laune akzeptiert oder auch nicht. Es zerreisst mir das Herz wenn meine chronisch erkrankte dreijährige Tochter am Telefon als "Ihr Fall" bezeichnet wird und Formalismus dieser Schreibtischtäter wichtiger als gesunder Menschenverstand ist.
Feedback an die SWICA:
- Eltern erkrankter Kinder haben schon genug Sorgen. Im Zweifelsfall erkundigen sie sich bitte vorgängig beim KISPI bevor sie uns zusätzlich belasten!
- Dreijährige Kinder als "Ihr Fall" zu bezeichnen ist einfach unterste Schublade: Weisen Sie Agenturen UND das Leistungszentrum an dies künftig zu unterlassen!
Denkste! Das Kinderspital Zürich führt verschiedene Darreichungsformen von akzeptierten Medikamenten die aber die SWICA nach Lust und Laune akzeptiert oder auch nicht. Es zerreisst mir das Herz wenn meine chronisch erkrankte dreijährige Tochter am Telefon als "Ihr Fall" bezeichnet wird und Formalismus dieser Schreibtischtäter wichtiger als gesunder Menschenverstand ist.
Feedback an die SWICA:
- Eltern erkrankter Kinder haben schon genug Sorgen. Im Zweifelsfall erkundigen sie sich bitte vorgängig beim KISPI bevor sie uns zusätzlich belasten!
- Dreijährige Kinder als "Ihr Fall" zu bezeichnen ist einfach unterste Schublade: Weisen Sie Agenturen UND das Leistungszentrum an dies künftig zu unterlassen!
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
Antwort
SWICA Gesundheitsorganisation 15.09.2015
Sehr geehrter Herr A.
Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir werden uns umgehend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und werden Sie telefonisch kontaktieren.
Freundliche Grüsse
SWICA Krankenversicherung AG