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Reklamation
Ich habe ein Geschäftshandy. Und habe auch ein swisscom-Login. Bis vor kurzem konnte ich hi und da mir ein Live-Fussballspiel so anschauen auf Laptop oder Ipad. Die Kosten dafür (5.- pro Spiel) habe ich natürlich immer meinem Arbeitgeber (Siemens Schweiz) zurück erstattet. Kürzlich habe ich wieder ein Spiel gemietet. Und auch die Fr. 5.- wurden berechnet. Als das Spiel begann konnte ich es aber trotz Login nicht anschauen. Ich wurde nochmals aufgefordert, die Kosten von Fr. 5.- zu bezahlen. Aber auch danach ging es nicht ... habe wahrscheinlich 2 oder 3 mal bezahlt - konnte aber das Spiel nicht anschauen. Einem Kollegen ist es genau so ergangen. Scheinbar hat swisscom das eingeschränkt, lässt es aber zu, das man zwar mieten und bezahlen kann, aber dann trotzdem nicht schauen. Mega ärgerlich!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 10.-
- Erklärung
Antwort
Swisscom 04.10.2016
Guten Tag. Die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns wichtig. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement.
Urs Strebel 18.10.2016
Swisscom hat vor ca. 2 Wochen angerufen und gesagt sie kümmern sich darum und warden sich wieder melden
Seit dann ist nichts mehr passiert ....
Ihre Erwartungen
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