Colis laissé à l'abandon par La Poste

Madame, Monsieur,

J'ai acheté un article su eBay d'une valeur de USD 553.86. Il a été confié à La Poste par l'entreprise PBI. eBay indique que mon colis a été  livré. La Poste confirme et indique qu'il a été déposé devant ma porte. Le problème est que je ne l'ai jamais reçu. Je suppose donc qu'il a été volé ou jamais déposé par le facteur. Je trouve que La Poste a été totalement irresponsable. Il y a beaucoup de vols dans le canton de Genève et une institution helvétique comme La Poste se doit d'en être au courant pour mieux servir les citoyens. Une entreprise qui représente des valeurs de responsabilité et de sérieux ne peut pas laisser un colis livré à lui même dans une allée d'immeuble. J'estime que La Poste doit me rembourser. Les boîtes aux lettres sont fermées à clef or La Poste y dépose la grande majorité du temps des factures à payer ou de la publicité. De quel droit est-ce qu'elle laisse des colis à l'abandon, sans aucune protection. Ils sont potentiellement bien plus onéreux et convoités. La Poste aurait dût déposer un avis dans ma boîte aux lettres et je serai allé chercher mon colis en toute sécurité dans le délai attribué.

• Rückerstattung CHF 550.-