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Roaming im Ausland wegen aktiviertem GPS-Signal?
Reklamation
Auch bei mir hat die Roaming-Falle zugeschnappt. Trotz ausgeschalteter Roamingfunktion auf dem Mobile wurde mir während meines Aufenthaltes in Kanada Roamingkosten in der Höhe von 36.- verrechnet. Trotz mehrfachen Nachhakens beim Kundendienst, zeigt sich Salt in diesem Falle nicht kulant.
Höchst interessant finde ich folgende Begründung von Salt, deren Inhalt mich in dieser Form völlig überrascht hat. Wenn Salt wirklich hinter dieser Aussage steht, dann sollten alle Kunden darüber informiert werden:
"Sobald sich Ihr Gerät im Ausland mit einer anderen Antenne Verbindet und Sie die Standortdienste aktiv haben, ergibt es eine kleine Verbindung die durch die Sperrung des Data-Roaming durchdringt. Diesbezüglich verrechnet unser Verrechnungssystem automatisch die Verbindung. Au diesem Grund müssen jegliche Ortungsdienste deaktiviert werden."
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 36.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.