Neue Reklamation

Login Konsumenten

Konto erstellen
Passwort vergessen?

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

War mit meiner Mutter in Italien in den Ferien und hatte den Mobilen Datentransfer ,

Isabella Voser Sunrise 05.09.2016 Melden Reklamation gemeldet

Ich war kürzlich in Italien mit  meiner Mutter. Beide haben in Italien den Datentransfer ausgeschaltet, sie hat auch ein Smartfon.


Da kahm schon das erste mal bei mir die Nachricht , dass beim mobilen Surfen im Ausland Kosten über 51.37 endstanden sind,  und ich immer im Hotel gratis Wilan Empfang hatte. 


Danach waren es schon  102.25 und zuletzt  200.59.  Eine bodenlose Frechheit!!! Und ich habe nur Whats App  Bilder gesendet,  und geschrieben, und nicht einmal Telefoniert, obwohl dass auch weltweit Gratis ist.


Ich kann und will dass nicht akzeptieren, und auch kann ich es nicht nachvollziehen wieso ich dass bezahlen soll.


War vor 2 Jahren  in der Türkei, und hatte nie so eine Telefonrechnung,  und habe Facebook und Waths App gebraucht.


 


Und jedes mal haben sie geschrieben dass sie es sperren lassen sie mich gewarnt bei 300.- alles zu sperren.

  • Erklärung
  • Andere Ich bitte sie wegen Irrefürender Info Die Roamingkosten aus Italien zu erlassen.Datentransfer war Ausgeschaltet..

Sunrise 05.09.2016

 


Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Qualitätsmanagement wird Sie zeitnah kontaktieren.


 


Freundliche Grüsse Sunrise Qualitätsmanagement