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fragwürdige Roamingkosten Ausland
Reklamation
Ich war im Juli mit der Familie in Deutschland in den Ferien. Das I-Phone war dabei (für Notfälle), blieb aber mit zwei kurzen Ausnahmen die ganze Zeit über ausgeschaltet (Flugmodus). Auf meiner Natel-Rechnung für den Monat Juli entdecke ich nun Kosten für 26.89 MB "Daten, World Option flex PAYG" für CHF 53.79. Mir ist nicht klar, woher diese Kosten stammen und ich bitte um entsprechende Stornierung (die Rechnung ist im August fällig. Vielen Dank.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 53.80.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Kommentar
Swisscom will mich direkt kontaktieren. Das Gespräch ist noch nicht zustande gekommen.