Y'a-t-il quelqu'un au bout du fil ?

Depuis le début de l’année, je reçois régulièrement des factures de rappel concernant des frais dont j’ignore totalement la nature et l’origine. Malgré une première prise de contact via leur site internet, ainsi qu’une demande d’explications envoyée ultérieurement par courrier recommandé, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. 

J’ai donc contesté ces montants, car je ne dispose d’aucune information me permettant de comprendre à quoi correspondent ces frais, ni d’aucune justification de leur bien-fondé.

Comme indiqué dans mon dernier rappel adressé à Cembra, je refuse de procéder au paiement de ces frais tant qu’une explication claire et complète ainsi que les justificatifs correspondants ne m’auront pas été fournis.

Y'a quelqu'un ? Ou vous vous êtes juste des robots à fric ?

• Entschuldigung
• Erklärung