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montant que vous me réclamez pour un colis jamais commandé
Reklamation
Suite au courrier reçu par debitors management me réclamant la somme de 476.30 pour un colis que je n' ai jamais commandé et jamais reçu .
En effet ce colis a été adressé a mon ancienne adresse que j ai quitté depuis plusieurs années . Il vous a été retourné par la poste. De plus je n' étais même pas en Suisse au moment de l' envoi de ce colis ce qui vous prouve bien. Que je n I rien commandé.
J'attends l annulation de cette facture et je ne veux plus être dans aucune base de données concernant votre entreprise.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Valdonatura Sàrl 22.06.2026
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Nous constatons que cette commande vous a été envoyée en décembre 2025.
A ce jour nous n'avons reçu aucun colis en retour de votre part ou par le biais de la Poste pour une adresse introuvable.
Nous constatons également que nous n'avons reçu aucune demande de votre part avant aujourd'hui et ce malgré les nombreuses relances de notre part et de la part de notre société de recouvrement.
Votre dossier ayant été transféré à notre société de recouvrement, nous vous proposons de prendre contact avec Debitors Management afin de trouver une solution.
Nous vous confirmons que suite à votre demande par mail du 19.06.2026, nous avons bien supprimé vos coordonnées de notre base de données.
En espérant avoir répondu au mieux à votre message, nous vous prions d'agréer nos meilleures salutations.
Service après vente