Unseriöser Händler mit extrem eingeschränkter Kontaktmöglichkeit

Vor ein paar Jahren hatte ich bei reifendirekt.ch 2-3x Reifen bestellt und kurzfristig erhalten, ich war sehr zufrieden.

Am 19.05.2026 habe ich daher hoffnungsvoll wieder bei Reifendirekt.ch vier Reifen bestellt und per TWINT bezahlt. 

Nachdem der zugesagte Liefertermin um über eine Woche überschritten war, die angegeben Trackinginformation immer "keine Tracking Informationen vorhanden" gemeldet hatten und auch keine klaren Antworten auf Anfragen kamen, hatte ich storniert.

Mir wurde dann sehr schnell die Stornierung bestätigt aber die zugesagte Rückerstattung der Vorauszahlung für den nächsten Tag ist nun auch schon wieder mehr als eine Woche überfällig.

Für Kontaktaufnahme gibt es keine E-Mailadresse, die angegebene Schweizer 031er Telefonnummer führt zu einer Sprachbox, die nicht hilfreich ist, Anliegen, Auftragsnummern nicht versteht, unbeholfen nachfragt und reine Zeitverschwendung ist. Der Firmensitz ist laut eigenen Angaben in Deutschland.

Kontaktaufnahme ist immer nur über Webformular möglich und mit mühsamer Captcha-Beantwortung. Dies ist nicht kundenfreundlich und zeigt die mangelhafte Einstellung des Unternehmens, Kundenanliegen unkompliziert und rasch zu lösen.

Ich warte immer noch auf die Erstattung meiner Vorauszahlung.

Die früher sehr gute Erfahrung ist total ins Gegenteil umgeschlagen und ich rate, dort nicht zu bestellen.

Ich empfinde dieses Verhalten als sehr unseriös und möchte andere Kunden wegen meinen schlechten Erfahrungen warnen.

Das Gleiche gilt wahrscheinlich für die andere Anbieter, die zur selben Muttergesellschaft "Delti.com" gehören (tirendo.ch, motorradreifendirekt.ch, autoreifenonline.ch).

• Rückerstattung CHF 470.20.-