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Zu Sunrise Mobile neue Abo mit Mehrkosten im Juni 2026. und Support unbrauchbar
Reklamation
Ich habe am 2.4.2026 ein Email erhalten zu 2 neuen Mobile Abo's.
Sunrise schreibt, bisher 27.85 und 20.60 CHF.
Das ist falsch. Ich zahle 2 x 18.02 CHF.
Der Normalpreis Business Mobile Plus S ist 25 CHF.
Im Factsheet zu Business Mobile Plus S steht,
Grundgebühr pro Monat ist Kundenspezifisch.
Für mich die 2 neuen Abo 2 x 19.67 CHF, also teurer!
Sunrise schreibt, dass die Abo's automatisch gewechselt werden.
Ich will die neuen Abo nicht, oder nur für CHF 18.
Alles dokumentiert.
Mein Versuch dies Sunrise mitzuteilen scheitert.
1. online per Chat, auch nach 13 Minuten keine Antwort.
Siehe Beilage.
2. Am 6.5.26 um 11 Uhr im Sunriseshop 5200 Brugg, die erklären sich für nicht zuständig.
3. Am 6.5.26, 15:30 per Tel. 0800777222 (Business) nach 5 Minuten hotline-warten,
er erklärt sich für übervordert weil er nicht mal das das Business Mobile Plus S auf seinem Compi findet.
Go Supportlevel 2, er erklärt sich für nicht zuständig und verbindet mich weiter ins Nirgenwo.
Nach 40 Minuten hänge ich das Tel. auf, Erfolg bei Sunrise Support gleich 0.
Zudem sprechen Beide beschränkt Deutsch und Kompetenzen haben sie sowieso keine.
Als nächstes geht dieser Text auf reklamation.ch für eine brauchbare Antwort von Sunrise.
Wenn nicht geht dieser Text Eingeschrieben an Sunrise CEO Andre Krause.
Die Kosten für diesen Sunrise unbrauchbaren Businesssupport werde ich auf der nächsten Rechnung abziehen.
Genau so wie zu teure Mobile-Abo Kosten.
Und wen das nicht klar ist, gehe ich nach 20 Jahren Sunrise zu z.B. zu Spusu.
Langsam habe ich mich genug über die Unfähigkeiten von Sunrise geärgert.
Zudem hat mich als KMU der Sunrise Volltrottel-Busi-Support schon x-1000 Fr. gekostet.
Logo alles dokumentiert.
Und jetzt der Neuste Fehler von Sunrise. 2 Email zu 2 Mobleabbo.
Der Neuste unbrachbaren Kundenservice von Sunrise.
Ihre Kündigung für Business Freedom start
Wir haben Ihre Kündigung für Ihr Abo Business Freedom start (Rufnummer 076 338 02 28) erhalten
und mit Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir haben Ihre Kündigung für Ihr Abo Business Freedom start (Rufnummer 079 234 26 82) erhalten ...
Entsprechend Ihrem Wunsch lösen wir Ihren Vertrag zum 30. Juli 2026 auf.
Alles falsch, ich habe Nie gekündigt.
Ich bestehe nur auf meinem alten Abo.
Sunrise hat mir gekündigt.
Ich werde die mal anrufen, die Kündigungen kamen ja mit einem [email protected].
Typisch für den absolut unbrachbaren Kundenservice von Sunrise.
Falls auch das nicht wunschgemäss funktioniert, werden meine beiden Mobile-Nummern zu Spusu portiert, übertragen, KLAR!
Als nächstes geht dieser Text auf reklamation.ch für eine brauchbare Antwort von Sunrise.
Wenn nicht geht dieser Text Eingeschrieben an Sunrise CEO Andre Krause.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Endlich eine brauchbare Antwort
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.