Stonierungsgebühr wird verlangt drohung Inkasso

Im März habe ich zwei Fahrzeuge verkauft. Dafür wurden mir Gebühren von insgesamt rund 484 CHF verrechnet. Da mein Konto zu diesem Zeitpunkt gesperrt war, konnte ich die Verkäufe jedoch nicht selbst stornieren, obwohl beide Käufe nicht zustande kamen.

Es handelt sich bei beiden Verkäufe um das gleiche Fahrzeug. Der erste Käufer hat das Fahrzeug nicht abgeholt, weshalb ich von einem Spassbieter ausgehen musste. Nachdem das Fahrzeug erneut verkauft wurde, erschien auch der zweite Käufer nicht zur Abholung. Somit ist offensichtlich, dass beide Transaktionen nicht erfolgreich abgeschlossen wurden. Entsprechende Nachweise liegen vor.

Ich habe Ricardo jeweils umgehend informiert und per E-Mail darum gebeten, die Verkäufe zu stornieren. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass bei gesperrten Konten keine Stornierungen möglich seien. Auf meine Nachfrage, wo diese Regelung in den AGB festgehalten ist, erhielt ich keine konkrete Antwort.

Aus meiner Sicht ist es nicht nachvollziehbar, dass Gebühren für Verkäufe verlangt werden, die nachweislich nicht zustande gekommen sind, während ich aufgrund der Kontosperrung keine Möglichkeit hatte, die Transaktionen selbst zu stornieren. Ich erwarte die Stornierung sofort, es steht in keinem Abschnitt in den Ricardo AGB das dies nicht geht!

• Andere Gebühr Stornieren 484.-